Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles (ci-après dénommées "Données Personnelles") des utilisateurs du site web CTZ Chauffage (ci-après dénommé le "site web").

Données Personnelles

Toutes les Données Personnelles collectées sur le site web sont traitées conformément aux réglementations applicables à la protection des Données Personnelles, notamment le Règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des Données Personnelles et à la libre circulation de ces données (ci-après le "RGPD"), ainsi que toute législation ou réglementation pouvant le compléter ou le remplacer (ci-après les "Réglementations Applicables sur les Données Personnelles").

1.1. Qui traite vos Données Personnelles et qui y a accès ?

1.1.1 Responsable du traitement

Toutes les Données Personnelles collectées sur le site web sont traitées sous la responsabilité de CTZ Chauffage, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1003.859.235 (ci-après "CTZ Chauffage" ou "nous").

1.1.2 Destinataires

Au sein de CTZ Chauffage, vos Données Personnelles ne sont communiquées ou rendues accessibles qu'à ceux qui en ont besoin pour les finalités et dans le cadre du traitement en question. Vos Données Personnelles peuvent être communiquées à des tiers dans le cadre de la finalité de traitement correspondante.

1.1.3 Transfert de Données Personnelles hors de l'Union européenne

En règle générale, vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Cependant, il peut arriver que nous ayons besoin de transférer certaines de vos Données Personnelles à des destinataires, tiers de CTZ Chauffage, situés dans différents pays, y compris en dehors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts de Données Personnelles sont effectués vers des pays hors de l'Union européenne, ils sont réglementés pour assurer un niveau de protection adéquat, soit par une décision de la Commission européenne (décision d'adéquation), soit par des instruments juridiques tels que des accords de transfert de données.

Pour toute demande concernant le transfert de Données Personnelles que nous effectuons en dehors de l'Union européenne, vous pouvez nous contacter aux adresses fournies dans la section "Nous Contacter" ci-dessous.

1.2. Quelles catégories de Données Personnelles collectons-nous et dans quel(s) but(s) ?

Conformément à la réglementation applicable sur les Données Personnelles, nous ne traitons vos Données Personnelles que si l'une des conditions suivantes est remplie :

Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour que nous puissions respecter une obligation légale ;

Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes ;

Vous avez expressément consenti au traitement de vos Données Personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Veuillez noter que pour bénéficier de certains services et fonctionnalités sur le site web ou pour recevoir des communications de notre part, il vous sera demandé de fournir certaines Données Personnelles obligatoires via des formulaires de collecte. La nature obligatoire des réponses est indiquée par un astérisque (*).

Les données identifiées comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir bénéficier des fonctionnalités correspondantes du site web, du service demandé ou de l'envoi de communications commerciales. Si vous ne remplissez pas ces champs, vous ne pourrez pas obtenir le service demandé.

Vous êtes seul responsable de l'exactitude des Données Personnelles que vous fournissez.

  • Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander de corriger toute Donnée Personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

  • Le droit à l'effacement (ou droit à l'oubli) signifie que vous pouvez nous demander de supprimer vos Données Personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, si vous retirez votre consentement et qu'il n'y a pas d'autre base légale pour les traiter, si vous vous opposez au traitement et que nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux pour poursuivre le traitement, ou si vos Données Personnelles ont été traitées illégalement.

  • Le droit à la limitation signifie que vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos Données Personnelles si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement des données, si nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou si vous vous opposez au traitement en attendant la vérification de savoir si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

  • Le droit d'opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles lorsqu'il est fondé sur nos intérêts légitimes. Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

  • Le droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès signifie que vous pouvez nous donner des instructions sur la manière de traiter vos Données Personnelles après votre décès.

  • Le droit à la portabilité des données signifie que vous pouvez demander une copie de vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit basé sur votre consentement ou sur un contrat, et qu'il soit effectué par des moyens automatisés.

  • Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander de rectifier vos Données Personnelles lorsqu'elles sont inexactes. Vous pouvez également demander que vos Données Personnelles, si elles sont incomplètes, soient complétées dans la mesure où cela est pertinent pour la finalité du traitement en question.

  • Le droit à l'effacement signifie que vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles, notamment lorsque : (i) leur conservation n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (ii) vos Données Personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous souhaitez retirer ce consentement et qu'il n'y a pas d'autre base légale pour le traitement (iii) vous vous êtes opposé au traitement de vos Données Personnelles et vous souhaitez qu'elles soient effacées en conséquence (iv) vos Données Personnelles ont été traitées de manière illégale ; (v) vos Données Personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale prévue soit par le droit de l'Union européenne soit par le droit belge.

  • Le droit à la limitation du traitement signifie que vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos Données Personnelles (i) lorsque vous contestez l'exactitude de vos Données Personnelles pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de ces données, (ii) lorsque, suite à un traitement établi comme non conforme, vous préférez la limitation du traitement à l'effacement complet de vos Données Personnelles (iii) lorsque nous n'avons plus besoin de vos Données Personnelles à des fins de traitement mais qu'elles sont toujours nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ; (iv) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos Données Personnelles et que vous souhaitez une limitation du traitement pendant la période nous permettant de vérifier si les motifs légitimes que vous invoquez justifient un tel traitement. La limitation du traitement signifie que le traitement de vos Données Personnelles correspondantes sera alors limité à leur stockage uniquement. Nous n'effectuerons plus aucune autre opération sur vos Données Personnelles concernées.

  • Le droit d'opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles lorsque ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par CTZ Chauffage. Le droit d'opposition est soumis à la démonstration d'un motif légitime lié à votre situation particulière. Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf s'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Lorsque vos Données Personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos Données Personnelles à de telles fins.

  • Le droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès vous permet de nous donner des instructions sur la conservation, la suppression et la communication de vos Données Personnelles après votre décès.

  • Le droit à la portabilité des données signifie que vous pouvez nous demander, dans les conditions fixées par la réglementation applicable en matière de protection des données, de recevoir vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transmettre directement à un tiers de votre choix lorsque cela est légalement et techniquement possible. Lorsque nous traitons vos Données Personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux adresses fournies dans la section "Nous Contacter" ou en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chacune de nos communications commerciales. Cependant, le retrait de votre consentement n'affecte pas la validité du traitement effectué avant un tel retrait.

Conformément aux dispositions légales applicables, vous pouvez vous inscrire à tout moment et gratuitement sur la liste "Ne pas déranger".

Cookies

2.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un traceur déposé sur votre appareil qui est utilisé pour enregistrer des informations sur votre visite et votre navigation sur le site.

Lorsque vous vous connectez au site, il peut être nécessaire d'installer des cookies sur votre appareil.

Certains cookies sont essentiels pour l'utilisation du site (ceux-ci sont appelés "cookies essentiels"), tandis que d'autres permettent la personnalisation du contenu affiché, l'analyse statistique des visites ou l'affichage de publicités.

Les cookies essentiels nécessaires à la fourniture d'un service auquel vous souhaitez accéder ne nécessitent pas votre consentement préalable pour être utilisés.

2.2. Cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

Les cookies techniques sont des cookies strictement nécessaires à votre navigation sur le site, ainsi que des cookies nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités spécifiques. Cela inclut les cookies du panier d'achat qui permettent de sauvegarder le contenu du panier d'achat et les données d'identification de l'utilisateur associé, ou les cookies permettant de mémoriser les articles consultés au cours des 48 dernières heures. Nous utilisons également des cookies qui nous permettent de sauvegarder les informations saisies dans un formulaire sur le site (telles que les informations de connexion au compte) ainsi que des cookies de personnalisation de l'interface utilisateur (choix de la version du site proposée -Pays et Langue-).

Les cookies d'analyse et de mesure d'audience nous permettent d'analyser le trafic sur notre site et de réaliser des statistiques de fréquentation, ainsi que d'analyser les parcours et les éléments recherchés sur le site. À cet égard, nous analysons les pages les plus consultées et le taux de conversion.

2.3. Durée de conservation

Conformément aux recommandations de l'autorité de protection des données, les cookies ne sont pas conservés pendant plus de 13 mois.

2.4. Vos choix en matière de cookies

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois et que CTZ Chauffage souhaite placer des cookies, autres que les cookies dits "essentiels", sur votre appareil, nous vous informons de notre utilisation de cookies par le biais d'une bannière d'information. En continuant à naviguer sur le site lorsque cette bannière est affichée, vous consentez à notre utilisation de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur Internet.

La procédure de désactivation des cookies est différente pour chaque navigateur. Ci-dessous se trouvent les liens vers les pages pertinentes pour chacun des principaux navigateurs.

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Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=fr&answer=95647

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Pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Pour Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

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Modification de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour. Lorsque vous nous avez fourni une adresse e-mail valide, nous vous informerons de tout changement substantiel par e-mail et vous fournirons la nouvelle version de la Politique de confidentialité avant de mettre en œuvre le changement.

Nous vous recommandons également de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour avoir une compréhension parfaite de nos engagements en matière de sécurité et de protection de vos données personnelles.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ainsi que pour l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@ctzchauffage.com. Si la réponse fournie est insatisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente, en Belgique, l'Autorité de protection des données.